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São Paulo - SP

20/08/2025 às 19:50

ID: 225010865

Efetuamos a compra de alguns produtos no dia 05/08/25 e pagamos via cartão, pagamos a entrega com o prazo de 1 dia útil, a partir daí no site estava mostrando que o pagamento estava sendo concluído, entrei em contato com eles via whatsapp para saber se o meu pedido havia sido efetuado com sucesso, eles falaram que sim e que não tinham um dos produtos que eu havia comprado e perguntarão se poderiam mandar o produto faltante na terça, concordei, pois até então iriam enviar os produtos e o que faltava seria enviado logo depois, porém se passou 1 semana e não entregaram nem o pedido que faltava e nem o que teoricamente eles tinham, comecei a entrar em contato diversas vezes e tive muitas dificuldades de comunicação pois o atendimento é péssimo, demoram muito para responder ou as vezes nem respondem e quando resolveram responder falaram que haviam mudado de endereço em Santana de Parnaíba e devido a isso o atraso mas nada disso havia sido me comunicado, falaram que estariam enviando o pedido na quele mesmo dia e eu falei "ok", se passou mais 1 semana e nada dos produtos chegarem entrei em contato com eles novamente pois a minha loja iria inaugurar no dia 20/08/25 e os produtos que eu havia comprado não tinham chegado, eles responderam falando que iam mandar Lalamove e mandaram realmente porém não chegou até mim e consta que a viagem foi concluída mas como disse eu não recebi o produto, não consigo entrar em contato com o motorista, passei a informação para o pessoal da loja e eles não me auxiliam, o pedido consta como finalizado mas não tenho nem o produto e nem meu dinheiro de volta.