Entrega errada
Respondida
Bagé - RS
12/01/2023 às 20:28
ID: 157351417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei copos infantis, pelo site das Casas Bahia. Alguns copos vieram com tampas diferentes, em outra cor. A loja Embalagem Fácil (outlet festas) sequer respondeu a reclamação perante as Casas Bahia.
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 12:27
Boa tarde Renata!
Tudo bem?
Somente para formalizar, conforme tratamos pelo whatsapp em 13/01/*******.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pela entrega das tampas de cor errada em seu pedido. Reconhecemos a importância de receber o produto conforme o esperado, e lamentamos profundamente qualquer frustração ou transtorno que isso possa ter causado.
Após recebermos seu feedback, imediatamente identificamos o equívoco e procedemos com o envio das tampas corretas, visando garantir que você receba o produto desejado. Nosso compromisso é sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos contentes por termos resolvido essa questão dentro do prazo necessário para atender às suas expectativas.
Agradecemos por sua compreensão e paciência durante este processo. Caso haja mais alguma questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
Att,
Embalagem Fácil