respondeu reclamação mas não resolveu , e diz que não vai resolver
Em réplica
São Paulo - SP
11/08/2022 às 15:42
ID: 148341781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEMBALAGEM FACIL VENDEU PRODUTO E NÃO QUER ENTREGAR , POIS O MESMO FATUROU , PAGUEI E A EMPRESA SE NEGAR A ENTREGAR , ALEGANDO QUE NÃO TEM EM ESTOQUE , O POR PORQUE RECEBEU ?
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Resposta da empresa
11/08/2022 às 16:06
Olá Luis, conforme respondido na reclamação aberta anteriormente houve um erro de match de produtos causado pela plataforma da via varejo.
Com relação a nota fiscal faturada, ela apresenta os itens conforme informamos, por pacotes com ******* unidades e seus respectivos valores.
Conforme informado anteriormente estamos nos disponibilizando em realizar a restituição total do valor pago.
Réplica do consumidor
12/08/2022 às 13:13
VOCES PRECISAM TER RESPONSABILIDADES COM QUE FAZEM NO NEGOCIO DE VOCES
Réplica da empresa
12/08/2022 às 13:45
Boa tarde Luis, tudo bem?
Como foi dado entrada com um protocolo no procon seguiremos com a tratativa e resolução por lá como canal principal de nosso diálogo.
Equipe Embalagem Fácil