Produto não entregue e não há informação do pedido nem está sendo possível contato.
Resolvido
São Paulo - SP
25/03/2019 às 21:24
ID: 90034097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido ******* em 04/03/******* e até agora não foi entregue.
Já envie 2 e-mail para ******* e até agora não tive resposta da empresa.
Também tentei ligar para o número*******, mas sem sucesso de contato. Telefone dá opção 1 e 2 e depois fala que essas opções são inválidas. Ao aguardar sem escolher opção, cai num caixa postal em inglês e fica falando até cair a ligação.
Por favor, verifique o que houve com o pedido ******* com urgência, pois na outra semana não terá ninguém para receber a encomenda.
Atenciosamente,
Ernesto
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Resposta da empresa
17/05/2019 às 15:46
Ernesto,
Boa tarde!
Obrigada pelo seu feedback e interação aqui na plataforma do Reclame Aqui.
Fique tranquilo que o seu material já está rodando em fábrica e assim que concluir irei te contatar e enviar via sedex 10 ou motoboy como o combinado.
Peço desculpas pelo ocorrido e que você tenha uma ótima experiência em nossa loja virtual e qualidade do material, pois prezamos muito pela parceria com os nossos clientes.
Atenciosamente,
Yuri Amorim
Gerente Comercial
*******
Consideração final do consumidor
21/05/2019 às 11:30
Depois de algum tempo, recebi a ligau00E7u00E3o da Yuri Amorim que informou sobre a reestruturau00E7u00E3o da fu00E1brica. Foi muito atenciosa e prestativa, informado que meu pedido seria entregue. Dessa forma, estou no aguardo da entrega do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10