Não entregam o produto.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2020 às 14:55
ID: 109910255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 23/06/*******, e ate o momento não foi entregue. A Embalagem Rio passou o problema para a transportadora. A transportadora justifica com a pandemia. Já me dispus buscar o produto na entrada da cidade faz mais de 20 dias. E cada dia que eles marcam quando ligo um dia antes eles mudam a data de entrega. Para falar com alguém da transportadora preciso ligar mias de 15 vezes por dia.
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Resposta da empresa
06/08/2020 às 17:15
Boa tarde!
Desde o início da reclamação da falta de entrega estamos tentando contato com a transportadora e solução via e-mail, pois tanto o telefone da transportadora Solística como o seu estão inoperantes.
Conseguimos contato por telefone, porém eles estavam sem sistema e não conseguiram nos dar uma posição, enviamos e-mail para a atendente em questão com cópia para o seu e-mail (cadastrado em nosso sistema). Nos informe um telefone de contato via e-mail para contato em resposta. Para melhor auxiliá-la entre em contato conosco pelo telefone*******. Gratos de sua compreensão! esperamos resolver esse problema com a transportadora em breve!
Consideração final do consumidor
06/08/2020 às 20:11
A empresa Embalagem Rio me ligou para solucionar o problema. A empresa de transporte Atlas não indica para ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8