tampa incorreta
Resolvido
Volta Redonda - RJ
02/12/2020 às 10:23
ID: 115931247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei minha compra na empresa dia 18/02 (n do pedido *******) no fim do expediente, já me trouxeram a compra toda embalada sendo impossível a conferencia, um dia depois a vendedora me ligou dizendo que o entregador teve a impressão que pegou a rolha um tamanho menor (ficando claro que foi proposital por estar no fim do expediente), disse que teria uma entrega na minha cidade e ia solicitar que passassem no meu endereço para realizar a troca, mas era necessário ter alguém em casa, faltei serviço e fiquei no aguardo, porém não apareceu, entrei em contato com a loja que já combinaram essa devolução mais duas vezes, porém não ocorreu, meu evento está chegando e preciso da troca das rolhas.
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Resposta da empresa
02/12/2020 às 12:29
Bom dia, pedimos desculpas pelo ocorrido, entramos em contato com a cliente e estamos resolvendo a troca de seus produtos, infelizmente por conta da pandemia tivemos alguns problemas com trocas, entregas, e pessoal afastado. obrigado Marcus
Consideração final do consumidor
04/12/2020 às 13:08
Responsável pela empresa entrou em contato comigo e fez a troca imediatamente. Foi super proativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10