ATRASO NO ENVIO - PRODUTO COM PÉSSIMO ACABAMENTO
Respondida
Lages - SC
18/11/2024 às 09:24
ID: 202232397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de ******* unidades de Saco Zíper no dia 26/09/24 o prazo de entrega informado no site era de 24 dias úteis, eles não respeitaram o prazo e foi enviado dias depois. Eu fui super paciente, aguardei o último prazo que eles me passaram, porém ao receber a mercadoria a impressão dos saquinhos vieram de PÉSSIMA qualidade, eu como empreendedora acho inadmissível enviar algo dessa forma para o cliente. Foi a minha primeira e último compra, não recomendo!
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 09:37
Olá Thalia. bom dia, tudo bem?
Gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pelo descaso percebido na produção das embalagens do seu pedido. Entendemos o impacto que essa situação pode ter causado e, acima de tudo, gostaríamos de reforçar que essa não é, de forma alguma, a conduta ou o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.
Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp, estamos tomando as providências necessárias para corrigir essa situação. Estamos refazendo metade do seu pedido e garantimos que ele será produzido com o máximo de cuidado e atenção que você merece.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto resolvemos essa questão. Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e esperamos reconquistar a sua confiança com esta ação.
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