Rolo de papel alumínio sem condições de uso, rasga todo e não se consegue 1 cm de papel inteiro.
Resolvido
Canela - RS
04/04/2021 às 12:26
ID: 121972229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesE o segundo rolo de 7,50 por 30cm que compro dessa marca, o primeiro usei 10% e o segundo 0%!!!
Só agora reparei que era a mesma marca!!!
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Resposta da empresa
05/04/2021 às 15:16
Boa tarde, Maria!
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e dizer que sua reclamação tem uma grande importância para nós.
Gostaríamos de dizer que não produzimos o alumínio, somos apenas rebobinador deste produto, mas iremos entrar em contato com o fornecedor para entender o que está ocasionando esse problema.
Gostaríamos de lhe avisar que entraremos em contato via e-mail para lhe pedir onde você comprou o produto para analisarmos todo o lote destes produtos e também para lhe ressarcir com novos produtos!
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e aguardamos seu retorno via e-mail!
Consideração final do consumidor
06/05/2021 às 14:11
Muito ágil, corretíssimo e me indenizaram enviando produtos sem defeito algum.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
31/05/2021 às 09:52
Via contato com a cliente, identificamos o lote dos produtos com defeito para análise do material. Como um meio de ressarcimento pelo prejuízo e incômodo, enviamos uma gama de produtos Embalebem para a Maria e novamente, reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido.