Atraso excessivo na entrega de pedido por delivery, com o dobro do prazo informado, sem comunicação prévia.
Resolvido
Leme - SP
15/04/2026 às 15:09
ID: 246143127
Fiz um pedido pelo delivery com a informação de que o prazo de entrega seria de até 3 horas. No entanto, o pedido só foi entregue após 6 horas, ou seja, o dobro do tempo informado no momento da compra.Essa demora excessiva causou transtornos, já que me organizei contando com o prazo prometido. Além disso, não houve nenhuma comunicação prévia avisando sobre o atraso ou justificando o ocorrido.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:59
Olá, tudo bem?
Poxa, sentimos muito por esse atraso, sabemos o quanto isso atrapalha quando você se programa contando com o prazo.
Já falamos com você pra entender melhor o que aconteceu e seguir com a melhor forma de resolver.
Também já alinhamos internamente sobre a importância de avisar em casos assim e revisar os prazos do delivery, pra não acontecer de novo.
Seguimos por aqui
Atte.
Equipe Embaleme
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 09:18
Fui muito bem atendida pela empresa, e voltaria a fazer negócio novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10