Compra não rastreada e sem retorno de contato pelo WhatsApp, com atraso na entrega.

Question

Fiz uma compra no dia 01/06, mas nao consigo acompanhar o pedido pelo número do rastreio e também não obtive retorno ao solicitar ajuda pelo WhatsApp, minha compra era para chegar hoje e desde então nao muda o status da mesma no site.

Accepted Answer

Olá, Kimberly!

Desde o seu contato, estamos acompanhando a remessa de perto junto à transportadora. Da mesma forma que fizemos em nossos atendimentos anteriores, continuaremos mantendo você informada sobre qualquer atualização ou movimentação do pedido, atuando ativamente para garantir a conclusão da entrega.

Conforme retorno da transportadora, quando a encomenda chegou à base operacional foi necessária uma nova reimpressão da etiqueta de envio para dar continuidade ao fluxo logístico. Em razão desse procedimento, o prazo de entrega foi atualizado para o dia 15/06.

Seguimos monitorando a remessa de perto e cobrando atualizações constantes da transportadora para que a entrega seja realizada o mais breve possível, proporcionando a melhor experiência possível.

Permaneceremos em contato e à sua disposição até a finalização da entrega.

Atenciosamente,

Equipe Embaleme Embalagens e Festas

Compra não rastreada e sem retorno de contato pelo WhatsApp, com atraso na entrega.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor