Pedido entregue em local errado e falta de retorno da empresa, prejudicando produção de Páscoa.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com a entrega do seu pedido. Entendemos a urgência, principalmente considerando a produção para a Páscoa.
Identificamos que houve um extravio por parte da transportadora responsável, e já estamos em tratativas com a J&T para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Já estamos em contato com você para dar sequência na melhor resolução do caso da forma mais ágil possível.

Seguimos à disposição.

Atte.
Equipe Embaleme