Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/12/2021 às 20:59

ID: 135217035

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de um kit de bicos de confeitar da bricoflex tinha estoque qnd comprei no dia 15/12/21 no outro dia uma pessoa da empresa entrou em contato pelo whats avisando que não tinha o produto em estoque e perguntando se eu não queria escolher outro produto do site,falei que não pois o meu interesse é o kit de bicos de confeitar.
Fiz o pagamento com o pix desde então não devolveram o valor de 47,84 valor refetente ao produto com o frete.
A compra foi realizada no dia 15/12/21 às 16:48 porém no site consta que o pagamento está pendente e produto não enviado.
Mandei várias mensagens pelo whats me responderam somrnte no dia 16/12 e não respondem mais as minhas mensagens.
Espero uma posição da Embalike

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Resposta da empresa

04/01/2022 às 10:36

Olá bom dia!

Verificamos que sua situação foi resolvida diretamente em nossos canais de atendimento oficiais, informados no site. Tivemos sim um problema com o seu atendimento e que foi resolvido também com reestruturação de nossa equipe.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e aproveitamos para reforçar o nosso compromisso de sempre cumprir com as regras do CDC e manter nossas ótimas avaliações que podem ser consultadas em nossas lojas de marketplace e mídias sociais.

Ficamos a disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

Até logo,

Equipe Embalike

Consideração final do consumidor

01/05/2023 às 11:59

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7