Pedido incompleto e entrega reportada como completa
Resolvido
João Pessoa - PB
05/06/2025 às 06:32
ID: 218877353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma encomenda (*****) dia 14/05, no valor de 465,55, mais 77,58 de frete, contendo:
1 x 5un Caixa Pirâmide 3 Andares Tulipas 4970 por R$89,90 cada um.
1 x Kit 5 ou 10 Caixas Luxo Fondue Com Tampa Cesta Petisco Graciosa - 4170(5 UNIDADES) por R$69,92 cada um.
1 x 5un Kit Cesta Petisco Fondue Love You 4982 por R$69,26 cada um.
1 x 5un Caixa Com Petisqueira Coração Tulipas 4973 por R$86,93 cada um.
1 x Kit Modelador De Doces Corações - Festplastik por R$29,99 cada um.
1 x Kit 8 Carimbos Amor Para Doces e Brigadeiros - Festplastik por R$13,99 cada um.
1 x Maçarico Culinário Acendedor Automático - WD por R$27,98 cada um.
A previsão de entrega seria até o dia 06/06. E ontem recebi APENAS um dos itens do pedido (1 x Maçarico Culinário Acendedor Automático - WD por R$27,98) e recebi um e-mail com aviso que as mercadorias foram entregues!!
Cadê o restante do pedido???? Lembro que as embalagens e carimbos adquiridos serão para o dia dos namorados. Vou receber a tempo????
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 13:03
Olá boa tarde!
Verifiquei primeiramente que seu caso foi *******% resolvido em nossos canais oficiais de atendimento, nosso Whatsapp, há alguns meses atrás.
Aqui neste blog do reclame, por não ser um canal oficial de atendimento, não tem um atendente todos os dias disponível para atender como em nosso Whatsapp já disponível no site. E muitas vezes nem recebemos a notificação de sua mensagem.
Conforme conversamos, realmente houve esse contratempo da transportadora, pois seu pedido foi enviado de dois depósitos diferentes por isso você recebeu separado.
Quanto ao restante do ******* ao problema atípico com a transportadora, que você pode acompanhar, você foi devidamente reembolsada com sucesso em *******% do valor, na mesma forma de pagamento!
Agradecemos sua mensagem e pode sempre nos procurar pelo Whtasapp disponível no site, pois assim como foi neste pedido, todos os outros fazemos todo o processo até a conclusão sempre por lá e sempre conforme o CDC.
Permanecemos a disposição em nossos canais oficiais de atendimento para melhor lhe atender
Atenciosamente,
Equipe Embalike
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 08:02
Recebi o estorno da compra depois de 2 meses da primeira reclamação. Mesmo tendo solucionado não compraria novamente na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
16/10/2025 às 10:29
Olá, bom dia!
Fico feliz que tudo foi resolvido com sucesso e entendo a insatisfação com o tempo, porém o pacote do produto estava na posse da transportadora, e portanto dependíamos do retorno da Latam Cargo. Que após esse problema, não estamos mais enviando por eles.
Permanecemos sempre a disposição inclusive para fazermos negócios novamente, garanto que sua experiência será excelente.
atenciosamente
Equipe Embalike