Prazo de entrega não cumprido
Em réplica
Santo André - SP
02/12/2023 às 12:05
ID: 177250139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido ******* com o prazo de entrega para até 29/11. Tinha uma encomenda para o dia 01/12, a qual ia precisar dos produtos para atender. Dia 30/11 passe uma mensagem, pois não havia recebido e não tinha nenhuma informação do fornecedor que iria ocorrer um atraso. Só depois da mensagem cobrando o status do meu pedido é que recebi o código de rastramento e até hj, dia 02/12, ainda não recebi o produto. Atendi kinha cliente de outra maneira, mas gerou
uma decepção da minha cliente .
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 13:58
Prezada cliente Ana Lúcia!
Verificamos que a sua situação foi plenamente resolvida e o pedido está entregue, caso tenha urgências em entregas, dentro da cidade de São Paulo nossa loja possui entregas no mesmo dia ou até 24h via motoboy, essa informação está divulgada em nossos canais oficiais e disponível no site, e você pode contar com o envio mais rápido pra você comprando pelo nosso Whatsapp também.
Nos chame pelo e-mail da nossa empresa que como pedidos de desculpas pelo ocorrido no atraso desta entrega pelos Correios, quero oferecer um cashback a você, pois ter você como cliente é muito importante pra nós.
Ressaltamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento, portanto as tratativas por aqui pode demorar mais que o esperado. Em nosso Whatsapp respondemos no mesmo dia e forma muito prática e rápida.
Agradecemos a compreensão,
Até logo
Equipe Embalike
Réplica da empresa
19/12/2023 às 14:00
retificando uma informação importante, visto que seu endereço é de Santo André: também atendemos ABC dentro de 24h.