Produto incompleto
Em réplica
Parobé - RS
23/09/2022 às 07:12
ID: 150651133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra 24/08/22, kit carimbos futebol , na descrição do mesmo diz conter 7 peças com o cabo, no entanto recebi 6 peças sem o cabo o que torna impossível é inviável o uso do produto.
Entrei em contato com a empresa através do email explicando tudo..não obtive https://******* simples de resolver quando se quer resolver, aí vem a pergunta por que anunciar algo que não se pode entregar? Como cliente desejo receber absolutamente o que eu comprei não interessa o quanto custa e sim o valor que aquilo representa para mim. Enfim carimbo sem cabo é café sem recipiente ( xícara).
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Resposta da empresa
28/09/2022 às 19:39
Prezada Cliente!
Infelizmente foi uma falha do fabricante Blue Star, pois todos os produtos são enviados lacrados do jeito que você recebeu e conforme chegam pra nós da fábrica. Você pode tratar direto com eles pelos contatos que tem na embalagem do seu produto: ******* e*******
Ou então, seguir os procedimentos de devolução e reembolso que enviamos pra você por e-mail, porém ainda não tivemos seu retorno.
Nós e a Blue Star somos parceiros e vamos resolver seu caso de alguma forma.
Agradecemos o seu contato, e esperamos seu retorno.
atenciosamente
Equipe Embalike
Réplica do consumidor
02/10/2022 às 22:48
O cliente não tem nada Haver com o fornecedor, quem anuncia um produto tem que entregar o mesmo e antes de ser liberado conferir. Não é responsabilidade do cliente ver se tem alguma coisa faltando ou não. Para mim já está resolvido e já entendi vocês só querem vender.
Réplica da empresa
03/10/2022 às 16:31
Prezado Cliente!
Conforme informamos, as informações e instruções para devolver e ser reembolsada do valor total da compra foram enviadas ao seu e-mail. Atente-se ao prazo.
Vender é importante, porém prezamos por fazer tudo de forma justa e correta, estamos agindo totalmente dentro do Código de Defesa do Consumidor para que o cliente nunca seja [Editado pelo Reclame Aqui].
Qualquer dúvida, pode responder pelo e-mail enviado com as instruções.
atenciosamente,
Equipe Embalike