Cartão clonado e compras não autorizadas com estorno realizado
Resolvido
Salvador - BA
04/08/2026 às 13:03
ID: 255588835
Olá, sou Eva.
Meu cartão de crédito foi clonado e foram realizadas várias compras de passagens sem a minha autorização. Imediatamente bloqueei o cartão e o removi do aplicativo.
Entrei em contato com o site Embarca.ai, onde fui muito bem atendida. Eles me orientaram a entrar em contato com a empresa ***** e enviar um e-mail solicitando o estorno dos valores cobrados indevidamente.
Hoje já recebi o estorno dos valores. Meus parabéns pelo excelente atendimento. Nota 10 para essa empresa!
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 13:11
Olá Eva
Agradecemos imensamente por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Receber um reconhecimento como o seu é motivo de grande satisfação para toda a nossa equipe, pois reforça que estamos no caminho certo ao buscar um atendimento cada vez mais ágil, transparente e acolhedor.
Seu elogio será compartilhado com todos os envolvidos, servindo como incentivo para continuarmos evoluindo e oferecendo a melhor experiência possível em cada atendimento.
Conte sempre com a Embarca.ai. Será um prazer atendê-la novamente!
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 14:23
O atendimento foi excelente, atendente me explicou o passo a passo, fiz exatamente conforme me orientou, no final deu tudo certo. Nota 10 para Laura, parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10