Cliente desconhece transações no cartão de crédito e solicita verificação da Embarca Ai.
Resolvido
Barueri - SP
20/07/2026 às 06:59
ID: 254314043
Dia 17 e 18/07 foram realizadas 3 transações no meu cartão de crédito com a identificação do embarca ai, desconheço as transações, já abri reclamação junto ao meu banco e realizei o cancelamento do meu cartão, porém preciso de uma verificação da empresa embarca ai sobre o ocorrido
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:33
Olá, Priscila.
Conforme nosso contato realizado via WhatsApp no dia 03/07/2026, adotamos imediatamente as medidas necessárias para tratar a ocorrência. Realizamos o bloqueio da conta utilizada de forma indevida, efetuamos o estorno integral do valor da compra e encaminhamos o comprovante da transação para que você possa apresentá-lo à administradora do seu cartão de crédito, caso seja necessário.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e reforçamos que a segurança dos nossos clientes é uma prioridade para a Embarca.ai. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Embarca.ai
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:44
Atendimento rápido e sem enrolação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10