Passagem de onibus
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/12/2025 às 11:01
ID: 235203035
Comprei uma passagem Porto Alegre até Florianópolis e não recebi o Voucher.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 09:13
Olá, Neiza.
Conforme contato realizado via WhatsApp em 18/12, informamos que a impressão do seu BP-e para embarque foi realizada e, posteriormente, a compra foi cancelada conforme sua solicitação.
É possível que o e-mail com a passagem tenha sido direcionado para a caixa de spam. Reforçamos que, após a conclusão da compra, a passagem também fica disponível para download na área Minhas Viagens, após login em sua conta, o que facilita o acesso em compras futuras.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Embarca.ai
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 11:18
Houve um erro de um atendente quando contatei a empresa da primeira vez,mas a coordenadora do canal de atendimento a Daphne foi extremamente solicita e atenciosa dando uma solução para o meu problema. Desde já muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10