Solicitação de cancelamento de cadastro não reconhecido na plataforma embarca.ai

Olá, Cristiano.

Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame Aqui, realizamos uma análise detalhada da ocorrência e identificamos que não houve compra efetivada em nosso site.

Foi constatada uma tentativa de utilização indevida de seus dados por terceiros. No entanto, a transação foi recusada automaticamente pelo banco emissor do cartão, impedindo a conclusão da compra.

Como medida preventiva, realizamos o bloqueio e a exclusão de quaisquer cadastros ou informações vinculadas à tentativa identificada em nossa plataforma.

Orientamos que o senhor entre em contato com o banco emissor do cartão para comunicar a ocorrência, caso ainda não o tenha feito, e solicite as providências cabíveis, como o bloqueio e a substituição do cartão, visando evitar novas tentativas de uso indevido.

Esclarecemos que esse tipo de ocorrência está relacionado ao uso indevido de dados por terceiros, situação que tem afetado diversas empresas do segmento. Foram identificados incidentes externos envolvendo o comprometimento de dados em instituições terceiras, possibilitando que informações obtidas ilicitamente sejam utilizadas em tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] em diferentes plataformas.

Reforçamos que nosso ambiente permanece seguro e que não houve comprometimento dos sistemas do Embarca.ai. Como parte do nosso compromisso com a segurança, seguimos aprimorando continuamente nossos controles e mecanismos de prevenção para identificar e bloquear tentativas dessa natureza.

Permanecemos comprometidos com a proteção dos dados de nossos clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Embarca.ai