Coação / Constrangimento / Intimidação para compra de Software da empresa

Question

Sou consultor de Ti e a alguns dias a empresa onde presto serviço começou a receber e-mails da empresa Embarcadero com o assunto Misuse of Embarcadero Intellectual Property informando que foi identificado pela empresa que um equipamento violou as regras do termo de uso do software deles.
Após tentarmos identificar qual máquina estava com esse software identifiquei um notebook pessoal estava com a versão community do Delphi instalada com o registro feito e válido no proprio site da embarcadero. O software foi utilizado por poucos dias para análise de um código fonte de um sistema legado deixado pela antiga empresa de TI. Foi realizado o teste de um código que não foi gerado para produção e nem utilizado para fins comercias, apenas para um teste.
Agora a empresa envia e-mails todos os dias, faz ligações insistentes onde querem cobrar o valor de R$***** para regualização. A cobrança está sendo realizada em cima da empresa na qual nem é dá área de TI, não tem nada que liga a empresa a desenvolvimento de software.
Ao tentar argumentar com pessoa que envia os e-mails, ela fala que não tem outra alternativa e nem como resolver a não ser efetuar o pagamento em X dias, caso contrário a empresa será acionada na justiça.
O constrangimento é muito grande devido que o e-mail é enviado para o setor juridico, financeiro e diretoria da empresa. Todos os dias me perguntam sobre o caso e de que se trata. Já expliquei e entenderam, mas pedem para que resolva isso e que a empresa não tem que arcar com isso.
A intimidação está ocorrendo todos os dias.
Peço que alguem do setor de qualidade e ouvidoria da embarcadero e que tenha mais trato com o cliente entre em contato para analisar o caso.

Accepted Answer

Prezado,

Agradecemos pelo relato e pela oportunidade de esclarecer.

O programa Delphi Community Edition é gratuito e voltado exclusivamente para uso pessoal, educacional e não comercial, conforme os Termos de Licença da Embarcadero.

Quando o software é instalado em equipamentos vinculados a uma empresa ou rede corporativa, mesmo que por iniciativa individual, o sistema de monitoramento identifica o domínio e classifica automaticamente como possível uso fora do escopo da licença gratuita.

Nesses casos, o contato feito pela área de compliance tem caráter preventivo e administrativo, com o único objetivo de confirmar a natureza do uso e oferecer alternativas de regularização nunca de intimidação ou coação.

Reforçamos que não há qualquer acusação pessoal ou imposição de pagamento. A comunicação visa esclarecer se o uso foi corporativo ou pessoal, o que muitas vezes se confunde quando o software é instalado em máquinas que se conectam à rede da empresa.

Lamentamos sinceramente qualquer desconforto gerado e garantimos que revisaremos a tratativa do seu caso internamente para que o contato ocorra de forma adequada e cordial.

Para que possamos localizar e revisar imediatamente a situação, pedimos, por gentileza, que encaminhe o e-mail recebido para "*******" com o assunto Revisão de caso Reclame Aqui.

Nosso compromisso é atuar com ética, transparência e respeito, buscando sempre o melhor entendimento entre as partes.

Coação / Constrangimento / Intimidação para compra de Software da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor