Atraso na emissão de passagem aérea após pagamento integral e falta de

Question

Contratei passagens aéreas com esta empresa e fui informada que a emissão seria feita após o pagamento da primeira parcela.Efetuei o pagamento da primeira parcela e, posteriormente, da segunda parcela tenho comprovantes e e-mails enviados pela própria empresa confirmando ambos os pagamentos. Apesar disso, no site da empresa consta de forma errada que o pagamento da primeira parcela está pendente e que o processo está aguardando emissão de passagem.Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp e as respostas são sempre vagas, dizendo que vão verificar a situação, mas não apresentam solução nem retorno concreto.Minha viagem está próxima e não recebi as passagens até o momento, mesmo tendo cumprido com todas as obrigações financeiras.Exijo a correção imediata do status no sistema e a emissão urgente das passagens, pois o descaso e a falta de comunicação da empresa estão me causando prejuízo e transtorno.

Accepted Answer

PREZADA Mielly Kessia Reis Pavao

Não localizamos nenhuma pendencia, existe seu pedido e a emissão ocorreu normalmente.

Conforme avisado durante as trocas de mensagens, o sistema estava com falha no status e sempre foi afirmado que sua emissão seria feita normalmente.

Por favor informar se ficou faltando algo.

Equipe EMBARCAFACIL

Atraso na emissão de passagem aérea após pagamento integral e falta de

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor