Demora na Liberação do Localizador.

Prezado Rafael, boa tarde.

Como informado em nossas conversas no nosso canal oficial de atendimento, whatsApp, a demora no envio do localizador se deu devido ao fato da compra ter sido cancelada em razão da falta de pagamento do primeiro boleto da compra no dia do vencimento e a compra precisou ser reativada posteriormente. Sendo assim, o processo de emissão das passagens fugiu do nosso padrão automático de emissão após pagamento do primeiro boleto.

Com relação ao seu comentário sobre nosso horário de atendimento, deixamos claro em nosso site que atendemos no nosso horário comercial de segunda a sexta, não atendemos finais de semana e feriados e seguimos uma fila de atendimento, sendo necessário o cliente aguardar seu momento de ser atendido.

Se o atendimento sobre um caso se deu inicialmente via whatsApp, não podemos tratar desse assunto em dois canais ao mesmo tempo, para que as informações fiquem registradas de forma clara e precisa, por isso seu e-mail não foi respondido.

Ressaltamos que seu cliente embarcou normalmente, sem nenhuma intercorrência. Portanto, caso resolvido.

Seguimos a disposição.

Atenciosamente;