Embasa - BA

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

25/08/2026 às 11:06

ID: 257320257

Reclamação sobre cobrança de água excessiva e solicitação de averiguação

Venho solicitar uma averiguação urgente e criteriosa das minhas contas de água, pois os valores cobrados nos últimos meses estão muito acima do que considero compatível com o consumo da minha residência.

Moro em um bairro periférico e residem no imóvel apenas eu, minha filha e meu neto, que é bebê. Na residência, temos apenas uma pia na cozinha, um chuveiro e uma pia no banheiro, não possuímos piscina, área de lazer ou qualquer outra estrutura que justifique um consumo elevado de água.

Apesar disso, minhas contas estão chegando a aproximadamente R$ 300,00 por mês, o que representa um valor muito alto para a realidade da minha família e para o consumo que efetivamente temos.

Diante disso, solicito que seja realizada uma verificação detalhada da medição, do hidrômetro, do histórico de consumo e dos valores faturados, bem como uma investigação sobre a possibilidade de erro de leitura, cobrança indevida ou qualquer irregularidade.

Também solicito, se necessário, uma vistoria no hidrômetro e na unidade consumidora, para verificar se existe algum problema que possa estar ocasionando esse consumo elevado.

Ressalto que a situação está comprometendo financeiramente minha família e que não considero razoável pagar valores dessa proporção sem que seja devidamente esclarecida a origem desse consumo.

Solicito, portanto, a revisão das contas, a apuração dos fatos e a correção de eventual cobrança indevida, além da orientação sobre quais providências devo tomar caso seja constatada alguma irregularidade.

Peço que esta reclamação seja registrada formalmente e que eu receba um número de protocolo e uma resposta com a conclusão da averiguação.

Caso não haja uma solução, pretendo encaminhar a situação aos demais órgãos competentes de defesa do consumidor e de fiscalização.

Aguardo uma solução urgente e transparente para o problema.