Revisão de conta de água e ameaça de suspensão indevida de fornecimento
Não respondida
Salvador - BA
16/06/2026 às 21:20
ID: 251595523
Assunto: Solicitação de revisão de conta e suspensão indevida do fornecimento de água
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela EMBASA.
Recebi uma conta de água no valor de R$ 348,34, com vencimento em 08/02/2026, valor totalmente fora do padrão de consumo da minha residência, uma vez que nunca paguei uma conta nesse montante.
Diante da cobrança excessiva, compareci ao SAC da EMBASA e solicitei formalmente a revisão da conta. No entanto, até a presente data, não recebi qualquer retorno, esclarecimento ou conclusão da análise solicitada.
Além da falta de resposta, estou sendo ameaçada com a suspensão do fornecimento de água, mesmo tendo aberto o pedido de revisão dentro do prazo e aguardando uma solução por parte da empresa.
Considero essa situação desrespeitosa com o consumidor, pois não é justo ser penalizada por uma cobrança contestada que sequer foi analisada ou respondida pela EMBASA.
Solicito urgência na análise e resposta da revisão solicitada, bem como a suspensão de qualquer medida de corte do fornecimento de água até que a questão seja devidamente esclarecida e resolvida.
Aguardo providências.