Cobrança indevida de água e falta de resolução da reclamação
Não respondida
Salvador - BA
22/07/2026 às 14:21
ID: 254568091
No mês de fevereiro recebemos uma conta de água com valor muito acima do normal do nosso consumo.
Fizemos algumas solicitações de revisão virtual no mês de março e foram expiradas e encerradas.
Decidimos vir solicitar de forma presencial em abril abrir mais uma reclamação, foi nos orientados a não pagar que seria revisada e aguardar a resolução.
Porém, desde então estamos recebendo cobrança do valor ainda sem resolução para que possamos pagar, a solicitação realizada em abril, está concluída no site de atendimento virtual da embasa, ou seja, deram como finalizada. Mas não foi resolvido o problema e seguimos em débito com a empresa, sem conseguir pagar o que realmente consumimos.