Urgente: Solicitação de Religação de Água Após Pagamento do Acordo
Não respondida
Salvador - BA
21/07/2026 às 11:39
ID: 254446657
Prezados,
No dia 13/06, tive o fornecimento de água suspenso por falta de pagamento, sendo retirado inclusive o hidrômetro.
No dia 09/07, realizei um acordo e efetuei o pagamento conforme solicitado. No entanto, até a presente data (21/07), a religação ainda não foi realizada.
Já entrei em contato inúmeras vezes com a central de atendimento e, em todas as ligações, recebo a mesma informação: que a equipe irá realizar a religação. Porém, os dias passam e nada é resolvido.
Essa situação demonstra uma grande falta de respeito com o consumidor, pois o acordo foi cumprido e o pagamento já foi efetuado. Enquanto isso, permaneço sem abastecimento de água, enfrentando diversos transtornos.
Gostaria de destacar que, se eu realizasse uma ligação irregular ("gato"), certamente haveria uma ação rápida por parte da empresa. Entretanto, para cumprir a obrigação de restabelecer o serviço após o pagamento, a mesma agilidade não está sendo demonstrada.
Solicito a religação imediata do fornecimento de água e um retorno com a previsão exata para a conclusão do serviço, evitando que seja necessário buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.