Contrato não cumprido com atraso e defeito no acabamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2024 às 08:29
ID: 203189247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi contratado a empresa Embelezart (Bella Elevadores) para a reforma de 2 elevadores e portal , contrato *******/******* no valor de R$39.*******,00. O prazo a partir do primeiro pagamento era de 90 dias para a entrega do serviço. No próximo dia 02/12/******* serão ******* dias. 30 dias acima do limite e com o elevador parado. Quando pensávamos que seria liberado, a TKE Elevadores alegou falha no acabamento e não liberou o uso. O descontentamento é tão grande que cancelamos o serviço nos outros dois elevadores.
Esperamos que a Embelezart nos dê uma solução definitiva.
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Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 11:23
Depois que fizemos a reclamção eles resolveram o problema, inclusive recebemos a visita do gerente para acompanhar a conclusão do serviço.
Achei o pós venda muito fraco, quando liguei para o vendedor passando o problema; disse vou envcaminhar para a empresa. E nunca me ligou para falar se o problma foi resolvido. Mas gerente está de parabéns, veio aqui e acompanhou de perto. Apesar disso indico a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9