Alergia a Natucor!
Em réplica
Cordeiro - RJ
22/07/2014 às 08:02
ID: 9491963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uso da tinta Natucor (Tucumã - Preto Intenso) no último sábado e após eu lavar o cabelo os efeitos negativos começaram a aparecer.
Primeiro tive coceira no couro cabeludo e depois vieram os caroços na testa, machucados na cabeça com água e posteriormente o rosto e a nuca incharam!
Meu rosto está deformado por conta do produto que alega ter componentes naturais, mas não é bem assim. Acredito que a empresa tenha feito propaganda enganosa!
Não recomendo o produto e obviamente não usarei novamente, pois reitero que meu rosto está horrível por causa dessa tinta!
Até o meu cabelo está agarrado e não posso puxar, afinal corro risco de ficar sem ele!
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Resposta da empresa
22/07/2014 às 11:56
Bom dia!
Gostaríamos de informar que já foi feito contato com Maria Aparecida para verificarmos o ocorrido.
Atenciosamente,
Sistema Embelleze de Relacionamento
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Réplica do consumidor
23/07/2014 às 22:54
Não quero ser ressarcida em pagamento de tratamento, pois vou arcar com tudo, mas gostaria de saber se é possível me enviarem kit de produtos da Embellezze da Novex, pois apesar do prejuízo com a tinta eu gosto e faço uso de produtos da marca!
A composição da tinta deveria ser averiguada, afinal uso renna e nunca tive problemas e com a tinta da Natucor ocorreu esse transtorno!
Agradeço a atenção concedida no contato!
Réplica da empresa
24/07/2014 às 15:34
Boa tarde!
Gostaríamos de informar que já foi feito contato com Maria Aparecida para informar que deve tratar da sua reação alérgica para poder usar produtos para cuidar do cabelo.
Atenciosamente,
Sistema Embelleze de Relacionamento.
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Réplica do consumidor
29/07/2014 às 09:18
O contato realmente foi feito e estou ciente que ainda não posso usar produtos de cabelo por causa da alergia, mas aguardo o envio dos produtos dos quais conversei com a atendente via telefone!
Novamente eu agradeço a atenção direcionada nos contatos feitos anteriormente!
Réplica do consumidor
12/08/2014 às 12:22
Uma atendente me informou que os meus produtos haviam sido enviados no dia 24/07 e eu teria que aguardar o prazo de até 2 semanas e foi realmente isso que fiz, no entanto o prazo se excedeu e não recebi!
Ontem uma atendente me ligou para informar o código de rastreamento e o produto só foi enviado no dia 05/08, ou seja, a atendente anterior me concedeu informações divergentes, afinal a mesma havia garantido que o produto saiu no dia 24/07, quando na verdade só foi postado no dia 05/08 e o que realmente me incomoda é que fui na agência dos Correios várias vezes anteriormente pensando que o produto havia sido enviado no dia 24/07!
Atendimento tem que ser transparente e com informações procedentes e não obtive isso em relação ao envio dos produtos!
Réplica da empresa
12/08/2014 às 19:53
Boa noite!
Gostaríamos de informar que já foi feito contato com Maria Aparecida para pedir desculpas pela demora do envio do produto.
Atenciosamente,
Sistema Embelleze de Relacionamento.
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Réplica do consumidor
15/08/2014 às 08:53
Retirei o produto na agência dos Correios e assim que abri a caixa notei que o shampoo estava vazando e a receita do creme diz que é para misturar quatro gotas de óleo reparador de azeite, no entanto não me enviaram o óleo e aqui onde eu moro não vende. Procurei em todas as farmácias da minha cidade e não encontrei!