Cabelos ficaram azuis após usar tintura MAXTON 12.111, causando danos e constrangimento.

Respondida
Itaboraí - RJ
26/08/2026 às 11:10
ID: 257425721
Bom dia! Comprei, pela primeira vez, a tintura creme da MAXTON 12.111, e usei após a decapagem, seguindo as instruções da embalagem, e simplesmente meus cabelos ficaram azuis. Sempre uso essa numeração de tinta, mas da marca Cor & Ton e nunca aconteceu isso. Nisso eram 19:20h e eu teria que me levantar no dia seguinte para trabalhar às 03:50h e após o trabalho eu tive uma entrevista de emprego, foi uma das piores situações que já passei, eu trabalho dentro de um hospital, tenho 45 anos e não posso andar por aí como m cabelos azuis. Tive que fazer uma shampoozada que deixou meus cabelos secos como palha, que tirou o azul mas deixou meus cabelos amarelos, tal qual ficaram após a decapagem. Além do gasto com a tintura tive que comprar os produtos para shampoozada e agora estou com os cabelos mega danificados.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 12:30
Boa tarde!
Gostaríamos de informar que foi feito contato com Alice para verificarmos o ocorrido.
Estamos dando continuidade ao atendimento de acordo com os procedimentos da empresa.
Atenciosamente,
Sistema Embelleze de Relacionamento.
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