Chumbo na tinta
Não resolvido
São Paulo - SP
25/09/2023 às 20:08
ID: 172736067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUsei essa tinta na minha gravidez porque na embalagem dizia sem CHUMBO. Comprei 4 tintas na data de Hoje e percebi que foi RETIRADA da embalagem a informação de que não tinha chumbo. A situação me da duas sugestões: que agora PASSOU a ter CHUMBO ou pior sempre teve Chumbo e a propaganda era enganosa. Acredito que a empresa deve ser clara e honesta quando a essa informação, porque ela ainda usa isso como grande diferencial. Anexei a foto da tinta que chegou hoje e de como a embalagem era antes. Nos canais oficiais da empresa ainda continuam com a informação que não tem chumbo. Gostaria que a empresa se posicionasse publicamente sobre essa mudança na embalagem.
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 18:16
Boa noite!
Gostaríamos de informar que já foi feito contato com Ana, no dia 26/08/******* , para passar as informações..
Estamos dando continuidade ao atendimento, de acordo com os procedimentos da empresa.
Atenciosamente,
Sistema Embelleze de Relacionamento.
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* 88 ******* (demais regiões).
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https://*******
Réplica do consumidor
03/10/2023 às 22:32
A empresa entrou em contato comigo e fui informada que foi retirado a informação de que não tem chumbo porque a Anvisa solicitou, e que não havia chumbo nem antes e nem agora. MAS não encontrei nada na internet sobre a mudança de rotulos de tintas capilares. Por favor me passem por aqui o número da portaria/ nova legislação.
Consideração final do consumidor
09/10/2023 às 08:29
As informações passadas são vagas e no particular. Pra mim realmente parece que a tinta Natucor da Embelleze tem chumbo e por isso a informação saiu do rótulo. A empresa não escreveu nada aqui em público que elucidasse essa dúvida e em particular foram esquivos. Se não tivesse chumbo não havia porque responder no particular com uma página que tem muita informação, mas nada sobre a pergunta. Fica meu alerta para as grávidas e lactantes que davam a preferência a essa tinta achando que não tinha chumbo.
A resposta que recebi solicitando o NÚMERO da legislação que fez mudar o rótulo:
Segue o link para verificar o registro de nossos produtos: https://*******
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
18/10/2023 às 10:58
Bom dia!
Gostaríamos de informar que a Embelleze atende a todas as normas exigidas pela Vigilância Sanitária e que exatamente por este motivo, estamos trabalhando dentro das normas aplicadas pelo órgão.
Precisamos corrigir sempre e ter melhoria contínua nas embalagens.
Atenciosamente,
Sistema Embelleze de Relacionamento.
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* 88 ******* (demais regiões).
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