Hena Rene preta azulada veio líquida, derramou e causou danos

Resolvido
Fortaleza - CE
13/08/2026 às 10:09
ID: 256357413
Uso hena Rene há alguns anos. E sempre compro de muitas quantidades devido a escassez da cor preto azulado. Domingo fui usar e abri o pacote pr a despejar no vasilhame para aplicação. A hena derramou toda, pq
Estava completamente líquida. Não estava em gel, estava em textura de água, conforme vídeo. Manchei roupa, parede, chão, um caos. Abri o segundo pacote e estava da mesma forma. E eu conheço o produto, sei que jamais é desse jeito. Isso deve ter sido falha na produção de
Algum lote ou até mesmo no condicionamento, nem sei explicar. Óbvio que não apliquei, até pq não tinha como. Uma ficou espalhada na casa e a outra por estar mto líquida era impossível de aderir no cabelo. No site não permite anexar vídeo. Peço que qualquer contato cmg seja feito pelo Whats app ***** ou email: *****
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 13:45
Boa tarde!
Gostaríamos de informar que foi feito contato com Samira para verificarmos o ocorrido.
Estamos dando continuidade ao atendimento de acordo com os procedimentos da empresa.
Atenciosamente,
Sistema Embelleze de Relacionamento.
Watsapp 21 971974464
[email protected]
www.embelleze.com
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 13:47
A empresa, através da atendente *****, entrou em contato comigo antes do tempo previsto, e solucionou da melhor forma o dano gerado. De forma rápida e objetiva, viram o produto e enviarão pelos correios para repor. Ótimo atendimento e solução
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10