Loja oficial Embelleze na Shopee enviou produto menor e se recusou a oferecer cupom de desconto como pedido de desculpas.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/06/2026 às 01:19
ID: 252481503
Fiz uma compra pela loja oficial da Embelleze pela Shopee do - Leave-In Impermeabilizante Novex Salon Blindagem no tamanho **200g **.
A loja me enviou o produto no tamanho 90g .
Logo que percebi, solicitei a devolução.
Com a devolução foi tudo certo, a Shopee é ótima, porém havia pedido o produto com um ótimo desconto.
Entrei em contato com a loja e foram bem enfáticos de que não forneceriam o cupom de desconto como forma de um pedido de desculpas pelo erro da **LOJA **.
Péssimo atendimento (demorado, cada hora um atende), em nenhum momento tentaram resolver o problema.
Não recomendo de jeito nenhum a loja .
Com certeza enviaram errado pelo valor pago que foi bem abaixo do valor original.
Vocês são péssimos embeleze !!!!
Melhorem
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:11
Boa tarde!
Entramos em contato com a Larissa, via Whatsapp, para informamos que o procedimento deve ser feito diretamente com a plataforma da Shopee, pois são responsáveis pela compra.
Atenciosamente,
Sistema Embelleze de Relacionamento.
Whatsapp *****
***** (capitais e regiões metropolitanas)
***** (demais regiões).
[email protected]
www.embelleze.com
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 19:12
Empresa não está do lado do consumidor.
Só visa lucro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/07/2026 às 08:26
Bo dia!
Informamos que a plataforma Shopee fez o reembolso na valor do produto reclamado.
Não fazemos atendimento em compras feitas por qualquer plataforma de vendas.
Estas plataformas são responsáveis pelas vendas e qualquer tipo de reclamação.
Atenciosamente,
BackOffice
Sistema Embelleze de Relacionamento.
Watsapp 21 971974464
[email protected]
www.embelleze.com