Natucor DETONOU ,RESSECOU COMPLETMENTE o meu cabelo

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

20/08/2014 às 08:59

ID: 9807623

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Em janeiro de ******* resolvi remover TODA a química do meu cabelo, pois meu cabelo é cacheado e eu fazia alisamento até então. Cortei muito curto, tipo "Joãozinho" e desde então estava mantendo o meu cabelo completamente natural E https://******* não queria colocar tintura com sais metálicos , amônia, ou peróxido de hidrogênio ( água oxigenada) no meu cabelo ; optei pela tintura NATUCOR da EMBELLEZE. Acreditei no que estava escrito na embalagem;NÃO CONTEM AMÔNIA E NÃO CONTEM CHUMBO. Passei a cor Acaju Acobreado ******* ( essa a numeração se eu não me engano). Não tenho o lote, nem a validade , nem a embalagem até porque ninguem guarda embalagem de tintura; mas comprei em uma farmácia idôhttps://******* a mistura como manda a embalagem, apliquei no cabelo; deixei agir o tempo corretamente. Para minha surpresa,lavei o cabelo ; condicionei e quando secou ( ao natural)......já eram meus cachinhos!!!!O cabelo ressecou completamente, perdeu o brilho, não formava mais cachos, ressecou...parecia que eu tinha passado alguma cola no cabelo!!! Lavei novamente, passei uma boa máscara de hidratação, coloquei touca laminada e https://******* secou , ficou duro do mesmo jeito!!!Fiquei desesperada! Fui na internet e li em vários blogs que a TINTURA NATUCOR comtem SIM CHUMBO ! Estragou todo o meu cabelo! Meu cabelo estava sem nenhuma quimica!! Completamente natural! E dai essa tintura [Editado pelo Reclame Aqui] vai la e estraga tudo! Não confio mais em produtos da EMBELLEZE!! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], e com a auto estima muito baixa pois meu cabelo virou um black power ( nada contra, mas não era isso que eu queria! ).

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Resposta da empresa

20/08/2014 às 12:27

Bom dia!



Gostaríamos de informar que já foi feito contato com Dacliz para verificarmos o ocorrido.





Atenciosamente,



Sistema Embelleze de Relacionamento

******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)

******* 88 ******* (demais regiões).

*******

https://*******

Consideração final do consumidor

25/08/2014 às 19:02

A empresa se comprometeu a me enviar um creme de hidratação para recuperar os danos do meu cabelo. Aguardando o recebimento. Satisfeita ate o momento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9