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Planaltina - GO

04/06/2026 às 21:31

ID: 250556533

Venho por meio desta apresentar NOTIFICAÇÃO FORMAL DE OCORRÊNCIA DE EVENTO ADVERSO relacionado ao uso do produto cosmético Maxton (coloração capilar).

O produto foi utilizado pela minha mãe, conforme as instruções do fabricante. Durante a aplicação, a consumidora relatou forte ardência/queimação no couro cabeludo, sintoma compatível com possível reação adversa ou irritação química.

Após o uso, verificou-se queda significativa de cabelo na área aplicada, situação inédita até então, levantando suspeita de possível dano associado ao produto utilizado.



DA RESPONSABILIDADE E SEGURANÇA DO PRODUTO:

Considerando que se trata de produto cosmético de uso direto em região sensível (couro cabeludo), é dever do fabricante assegurar a segurança, qualidade e ausência de risco previsível ao consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

O quadro apresentado indica possível evento adverso relacionado ao lote utilizado, sendo necessária apuração técnica imediata.

CONSIDERAÇÕES FINAIS:

Diante da possível gravidade do evento relatado, solicita-se resposta formal e urgente, sob pena de adoção das medidas administrativas e legais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e vigilância sanitária.



DAS PROVIDÊNCIAS SOLICITADAS:

Diante do exposto, REQUER-SE:

1. Registro formal desta ocorrência como evento adverso
2. Análise técnica imediata do lote utilizado
3. Esclarecimentos detalhados sobre a composição e possíveis riscos do produto
4. Investigação interna de qualidade e segurança
5. Manifestação formal da empresa quanto à responsabilidade pelo ocorrido
6. Avaliação de ressarcimento integral dos danos eventualmente causados