Reclamação sobre Recarga Hidratante Super Babosão da Novex - Reação Alérgica e Queda de Pelos na Sobrancelha

Resolvido
Cataguases - MG
27/05/2026 às 01:49
ID: 249790235
Fiz o uso da Recarga Hidratante Super Babosão da Novex e tive uma alergia importante na minha testa (onde escorreu o produto), o que desencadeou um processo inflamatório na minha sobrancelha causando uma queda de mais de 50% dos pêlos.
Eu jamais imaginei acontecer algo do tipo comigo porque eu já havia usado a Recarga de
Queratina da mesma linha e nunca tive nenhuma reação. Por sinal, é um excelente produto.
Estou aqui passando para alertar outros consumidores porque o produto orienta que você pode deixar ele no cabelo sem enxaguar e NÃO façam isso! Logo que saí do banho vi o quanto minha testa/sobrancelha estavam vermelhas e coçando. Voltei para o chuveiro, enxaguei e não foi suficiente.
Já fui em 4 médicos, gastei rios de dinheiro, já faz 4 meses do ocorrido e até hoje não consegui me curar completamente. Ainda não sei se minha sobrancelha vai voltar a ser como antes. Provavelmente não.
Tenham cuidado com esse produto!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:15
Boa tarde!
Consumidora entrou em contato conosco em fevereiro/2026, e foi passadas todas as informações sobre o ocorrido.
Entramos em contato novamente, para verificar, mas a mesma informa que não ficou nenhuma dúvida.
Estamos aguardando o envio da documentação solicitada desde então, para que seja dada continuidade ao atendimento de acordo com os procedimentos da empresa.
Estaremos à disposição para quaisquer esclarecimentos posteriores.
Atenciosamente,
Sistema Embelleze de Relacionamento.
Whatsapp 21 971974464
4003 2667 (capitais e regiões metropolitanas)
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Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 14:04
A empresa entrou em contato no mesmo dia em que a reclamação foi feita e se colocou de prontidão para ressarcir possíveis danos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10