usei o produto amacihair liso da embelleze e meu couro cabeludo está ferido

Respondida
Brasília - DF
01/09/2014 às 09:43
ID: 9930593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto AmaciHair Liso fórumla nutribrilho, na versão "baldinho", afim de fazer a aplicação nos cabelos.
Antes de aplicar, li atentamente a todo o manual de instruções, e de cara já fiquei um pouco assustado com as possíveis reações adversas, mas como aplicaria com cuidado, novamente confiei e não hesitei em aplicar o AmaciHair. Previamente, claro, fiz o teste de mecha, aplicando uma pequena quantidade do produto em uma área isolada do cabelo, e deixei o tempo de ação necessário. Ao retirar o produto, não notei nenhuma reação, nem boa nem ruim. Apenas ficou levemente grudado, como se tivesse "colado", mas como a mecha era pequena não foi tão difícil remover com a lavagem. Depois de seco o local ficou apenas menos volumoso.
Meu cabelo é ondulado, com fios médios a quase grosso, e com bastante volume, e o objetivo era realmente alisar os fios e consequentemente tirar o volume.
Não consegui deixar o tempo de ação necessário, que é de 15 a 25 minutos conforme o manual, pois comecei a sentir uma leve ardência e uma sensação de aquecimento na cabeça.
Um pouco antes de completar 15 minutos, tive que começar a lavar, com medo de que começasse a machucar, mas parece que a água piorou a situação, quando os fios começaram a se entrelaçar, ficando impossível desembaraçar. Neste momento, os resíduos do produto do cabelo em contato com a água se espalharam mais pelo couro cabeludo, e como o cabelo estava praticamente "colado" ficava difícil fazer a remoção completa, até que apliquei o shampoo indicador e a espuma saiu branca. Indício de que o produto tinha sido removido por completo, entretanto a ardência e o aspecto grudado continuava. Somente com o uso de condicionador consegui pentear levemente os fios, tendo que tomar muito cuidado para não ferir o couro cabeludo que ainda está com muitas mechas do cabelo coladas nele.
Estou com algumas partes da cabeça inchada, principalmente onde o cabelo grudou no couro cabeludo, e por este motivo nem cortar o cabelo para melhorar o aspecto eu conseguirei, pois tenho medo que o cabeleireiro machuque ao cortar, a pele que está sensível. Estou tendo que trabalhar com a aparência horrível por conta de um produto de uma empresa que não se preocupa com seus clientes. Nunca imaginei que um produto de beleza de uma empresa tão conhecida e que eu já fazia uso a tempos iria me causar um problema deste tamanho. Como pode uma empresa colocar no mercado um produto tão perigoso?
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Resposta da empresa
01/09/2014 às 12:00
Bom dia!
Gostaríamos de informar que já foi feito contato com Nicolas para verificarmos o ocorrido.
Atenciosamente,
Sistema Embelleze de Relacionamento
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