Entrega Atrasada
Respondida
Divinópolis - MG
16/02/2021 às 18:00
ID: 119728919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de uniforme escolar para meu filho. Nos enviaram um codigo de rastreio porem ele nao condiz com meu endereço. Reclamei com eles por whatsapp e eles dizem que é problema do Correios, porém o responsável pelo envio é a própria empresa Emblema.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 07:31
Olá Fabricio,
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Esse canal ainda não era acompanhado. Estamos em constantes melhorias em todos os nossos processos.
Sentimos muito por toda a preocupação e transtorno causados. Entendemos como é importante que o ******* corretamente, especialmente tratando-se de uniformes escolares.
Sobre o código de rastreio informado, pedimos desculpas pelo erro e pela informação inicialmente passada. A responsabilidade pelo envio correto e pelas informações fornecidas é nossa, e não dos Correios. Verificamos que seu ******* em 02/02/21 foi entregue em 11/02/21.
Agradecemos pelo seu feedback, ele nos ajuda a melhorar nossos processos.
Entramos em contato com você, por WhatsApp, para te oferecer o cupom de desconto de 5% em nosso site e envio com frete grátis.
Atenciosamente,
Equipe Emblema Uniformes