paguei por sedex me enviaram por pac
Respondida
Presidente Prudente - SP
03/02/2022 às 11:24
ID: 137775781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 18 de janeiro pelo site da https://*******, paguei pelo envio via sedex para chegar o mais rapido possivel, pois as aulas começam em fevereiro.
Me enviaram por pac e ate hoje dia 03 de fevereiro ainda nao recebi
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 07:28
Olá Ricardo,
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Esse canal ainda não era acompanhado. Estamos em constantes melhorias em todos os nossos processos.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o envio do seu pedido.
Verificamos que, de fato, para o ******* em 18/01/22 o envio foi feito por PAC, e não por SEDEX, como solicitado, tendo sido entregue em 04/02/22. Pedimos desculpas por essa falha operacional, que não condiz com o padrão de atendimento que prezamos oferecer.
Sabemos da importância de receber os uniformes antes do início das aulas e compreendemos totalmente sua insatisfação. Estamos trabalhando com nosso time de logística para que situações como essa não voltem a ocorrer. Agradecemos pelo feedback e ficamos felizes por continuar adquirindo nossos produtos no decorrer desses anos.
Entramos em contato com você, por WhatsApp, para te oferecer o cupom de desconto de 5% em nosso site e envio com frete grátis.
Atenciosamente,
Equipe Emblema Uniformes