Casa pré-fabricada entregue com vícios construtivos graves e infiltrações
Respondida
Joinville - SC
25/11/2025 às 11:14
ID: 232790909
Venho registrar minha insatisfação com a Embloco Casas Pré-Fabricadas, de Santa Catarina. A casa entregue apresenta vícios construtivos graves, totalmente incompatíveis com o que foi contratado.
As emendas dos blocos e da laje foram mal vedadas, e o telhado foi executado torto, com telhas mal encaixadas. Isso causa infiltrações constantes, danificando madeira, laje e diversas partes internas da casa. A situação é tão séria que a água entra pelas emendas da laje, molhando móveis, eletrodomésticos e até escorrendo pelas tomadas. Já tive portas estufadas e inutilizadas devido à umidade.
A empresa veio até o local e realizou a troca das portas, porém não solucionou a causa raiz do problema, que é a infiltração estrutural. Ou seja, se nada for corrigido, tudo acontecerá novamente.
Já enviei fotos e vídeos mostrando a casa alagada. Cheguei a acordar com goteira caindo sobre minha cama. Também há rodapés soltando devido à má instalação.
A Embloco avaliou, prometeu retorno e solução definitiva, mas até agora nada foi corrigido na parte estrutural.
Não quero promessas, quero a solução real e definitiva do problema.
A qualidade é inadmissível e o pós-venda, extremamente negligente. Não recomendo a Embloco. Não [Editado pelo Reclame Aqui] nesta !!!
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 15:50
Olá! Lamentamos profundamente por toda a situação que você descreve e entendemos o quanto isso tem impactado o seu dia a dia. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos entregar, nem a experiência que desejamos que nossos clientes vivam.
Agradecemos por ter nos enviado fotos, vídeos e relatos, isso realmente nos ajuda a compreender a extensão do problema. Também registramos que já estivemos no local para algumas correções iniciais, mas entendemos, com total clareza, que você espera a solução definitiva da causa da infiltração, e é exatamente isso que vamos priorizar.
Para avançarmos de forma imediata e assertiva, nossa equipe técnica já foi acionada para revisar o seu caso com urgência. Nos comprometemos a resolver essa situação por completo e a recuperar sua confiança.
https://******* Embloco Construtora