EMBLOCO

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

03/03/2026 às 19:31

ID: 242234793

Comprei minha casa da Embloco e as obras iniciaram em 2025 durante a execução da obra foram apontados diversos defeitos para a engenheira responsável, porém, a grande maioria dos problemas foi ignorado. Referente aos problemas apontados as respostas às mensagens eram extremamente demoradas (as vezes parecia que simplesmente não eram respondidas de propósito).
Recebemos as chaves da casa em agosto de 2025. Foi feita a vistoria e acabamos por aceitar que os problemas apontados simplesmente não seriam resolvidos e vida que segue, porém, combinamos eu e minha esposa que não indicaríamos a Embloco para ninguém mais.
Nas primeiras semanas morando na casa percebemos alguns problemas, os quais detalho mais abaixo:

Nas portas da casa
No caimento do piso da garagem
No caimento dos boxes dos banheiros
Na ligação da caixa de gordura

Nas portas da cada:
Diversas portas passaram a raspar nos batentes. Chamamos a Embloco para consertar e, de fato vieram rápido. Porém a solução encontrada pelo técnico não agradou por que as portas passaram a não permanecer mais abertas sozinhas. Elas ficam no meio do caminho. Além disso elas, quando fechadas, não encostam nas borrachas de vedação.

No caimento do piso da garagem:
O caimento do piso da garagem está para o centro, ou seja, se é derramada água ela empoça quase 1 cm em alguns pontos. Em caso de chuva com vento a água entra na garagem e fica empoçada ao invés de correr para fora.
No caimento dos boxes dos banheiros:

Nos boxes dos dois banheiros fica água empoçada próximo ao ralo e a água não vai embora, formando limo rapidamente.

Na ligação da caixa de gordura:
A caixa de gordura foi ligada pela Embloco na área de serviço (tanque e máquina de lavar) ao invés de ser ligado na pia da cozinha.
Cronologia:

A reclamação quanto ao piso da garagem foi feita em 09/2025 e já se passaram mais de 6 meses sem solução.
Em 05/02/2026 chamei o engenheiro responsável atual para acionar a garantia de todos os defeitos porque alguns foram percebidos conforme o uso da casa.
Em 03/03/2026 ainda não tenho solução porque a Embloco não é capaz de mobilizar um time para atender os clientes que estão com defeito em suas casas.
Infelizmente parece que o ato de ignorar quase completamente os clientes é prática comum na Embloco porque enviei um e-mail no dia 11/02/2026 e não recebi NENHUMA resposta. Zero. Sendo que estavam copiados a vendedora que nos atendeu, um gerente (ou diretor) e dois e-mails que localizei no site.

Este foi um desabafo de um cliente insatisfeito. Já tentei resolver de diversas maneiras antes de vir até aqui sem sucesso.

Obrigado.