entrando água pelo teto
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
03/05/2024 às 14:32
ID: 188030595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha casa é a Bari, casa da EMBLOCO, me entregaram a casa a mais ou menos 6 meses, semana passada choveu forte, não destelhou a casa, mas começou entrar água pela Lage do teto, ou seja entrando água entre uma Lage e outra, entrei em contato e a resposta foi que isso é normal! como pode isso ser normal? mesmo que destelhasse, jamais poderia entrar água pela Lage, onde eles colocam blocos de Lage pronta e cimentam e vedam entre elas, aí entra água na minha casa e falam que é normal? será que custaria muito p empresa mandar alguém para vedar? cadê a qualidade da casa? cadê a garantia, cadê o bom senso? Absurdo total!!!!!! Não comprem casa da EMBLOCO!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 15:46
Olá,
Lamentamos muito ouvir sobre os problemas que você está enfrentando com sua casa. Entendemos perfeitamente que a situação descrita não é o esperado e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Na Embloco, nos esforçamos para garantir a qualidade e a durabilidade de nossas construções. A situação que você mencionou não é, de fato, normal, e estamos comprometidos em resolver isso de forma rápida e eficiente. A integridade estrutural e a satisfação do cliente são nossas maiores prioridades.
Gostaríamos de enviar uma equipe técnica para avaliar a situação e realizar os reparos necessários o mais rápido possível. Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp******* engenheiro Kevin, com sua disponibilidade, para que possamos agendar uma visita no momento mais conveniente para você.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por trazer isso à nossa atenção. Estamos aqui para garantir que sua casa atenda às expectativas de qualidade que prometemos.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Embloco Construtora
Consideração final do consumidor
20/05/2024 às 16:36
O funcionário Fabio, veio e resolveu o problema! Parabenizo a Embloco pelo excelente funcionário! prestativo, atencioso e profissional!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10