Reparo de infiltração falhou e causou danos à cama e ao quarto, com descaso da empresa em relação à garantia e à resolução.
Respondida
Balneário Camboriú - SC
05/06/2026 às 10:26
ID: 250579899
Resolveram um problema de infiltração, mas na primeira chuva forte que aconteceu, novamente entrou agua pela lage só que agora no quarto do casal e bem em cima da cama, liguei reclamando, mandaram um rapaz que só sabia falar que isso já passou da garantia, mas como assim? eles vedam um lado e entra agua pelo outro na primeira chuva forte e falam que a casa já não tem mais garantia? tive que levantar de madrugada com a cama ensopada, nem puxando a cama pro lado não escapava da agua que jorrava entre uma lage e outra, isso é normal? estragou a cama toda, e agora? vão me reembolsar? quando eles vem arrumar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de lage? Na proxima chuva vou ter que levantar novamente de madrugada? Descaso total com clientes! Ja me incomodei tanto que nem reclamo mais pra eles, pois nem respondem mais, assim é fácil vender uma casa, prometer qualidade e acontecer isso? EMBLOCO NÃO ENTREGA O QUE PROMETE!!!!!!! ARREPENDIMENTO TOTAL DE COMPRAR COM A EMBLOCO DE SCHROEDER!!!!!!!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:29
Olá.
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos relatados.
Após análise técnica realizada por nossa equipe, foram identificadas alterações na cobertura do imóvel realizadas após a entrega da residência. Tais intervenções modificam as condições originais do sistema de cobertura e vedação, impossibilitando a manutenção da garantia sobre os elementos afetados.
Conforme previsto nas condições de garantia do imóvel, a cobertura da garantia não se aplica a situações em que haja alterações ou intervenções posteriores executadas por terceiros.
Dessa forma, a solicitação apresentada não pode ser atendida em garantia pela construtora.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Nosso contato *****
Atenciosamente,
Equipe Embloco