Reparo de infiltração falhou e causou danos à cama e ao quarto, com descaso da empresa em relação à garantia e à resolução.
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
05/06/2026 às 10:26
ID: 250579899
Resolveram um problema de infiltração, mas na primeira chuva forte que aconteceu, novamente entrou agua pela lage só que agora no quarto do casal e bem em cima da cama, liguei reclamando, mandaram um rapaz que só sabia falar que isso já passou da garantia, mas como assim? eles vedam um lado e entra agua pelo outro na primeira chuva forte e falam que a casa já não tem mais garantia? tive que levantar de madrugada com a cama ensopada, nem puxando a cama pro lado não escapava da agua que jorrava entre uma lage e outra, isso é normal? estragou a cama toda, e agora? vão me reembolsar? quando eles vem arrumar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de lage? Na proxima chuva vou ter que levantar novamente de madrugada? Descaso total com clientes! Ja me incomodei tanto que nem reclamo mais pra eles, pois nem respondem mais, assim é fácil vender uma casa, prometer qualidade e acontecer isso? EMBLOCO NÃO ENTREGA O QUE PROMETE!!!!!!! ARREPENDIMENTO TOTAL DE COMPRAR COM A EMBLOCO DE SCHROEDER!!!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:29
Olá.
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos relatados.
Após análise técnica realizada por nossa equipe, foram identificadas alterações na cobertura do imóvel realizadas após a entrega da residência. Tais intervenções modificam as condições originais do sistema de cobertura e vedação, impossibilitando a manutenção da garantia sobre os elementos afetados.
Conforme previsto nas condições de garantia do imóvel, a cobertura da garantia não se aplica a situações em que haja alterações ou intervenções posteriores executadas por terceiros.
Dessa forma, a solicitação apresentada não pode ser atendida em garantia pela construtora.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Nosso contato *****
Atenciosamente,
Equipe Embloco
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 12:11
Absurdo essa resposta, pois foi instalada placas solares na parte de trás da casa, onde fica a cozinha e lavanderia, onde estou tendo problemas é na parte da frente da casa no quarto do casal, onde nunca ninguém mexeu nenhuma telha, empresa se esquiva de arrumar, mal atendimento, sem retorno, a Embloco sabe que comprou um lote de telhas de terceira qualidade por causa do preço baixo, e agora quem paga o pato são os clientes dessas casas, absurdo colocarem telhas de quinta categoria, e absurdo uma empresa que faz uma casa com lage e entra agua entre uma lage e outra, mesmo que não tivesse telhado, não poderia entrar agua em casa! ABSURDO TOTAL EMBLOCO NOTA ZERO PRA VOCÊS!!!!!! Na hora de vender mil promessas, mil maravilhas, ai mandam um tecnico pra constatar que já perdi a garantia? isso que reclamamei após 3 meses depois da casa entregue onde ocorreu a primeira chuva, nessa época entrava chuva na cozinha, ai o pessoal das placas solares arrumaram, ai reclamei do quarto do casal que fica na frente da casa, outro parte onde ninguém mexeu, e falam que passou da garantia? NÃO COMPREM CASA DA EMBLOCO!!!!
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 15:59
Sabem que colocaram na minha casa uma telha de ultima qualidade, e mesmo assim alegam que foi por outro motivo! absurdo!