Freezer Consul com compressor com defeito após pouco tempo de uso
Não resolvido
Goiânia - GO
02/10/2025 às 21:34
ID: 228406663
Venho mostrar minha indignação com a marca, tenho um freezer Consul com compressor EM2U 60HLP, comprei em 2020, em novembro de 2024 o mesmo apresentou problema, o compressor não liga, travado, chamei o técnico da Porto seguro, onde foi constatado a troca do compressor, em dezembro foi efetuado a troca, compressor novo, serial ***** fab 15/jul/24, para minha infelicidade o mesmo véi apresentar problema hj novamente, me fazendo perder tudo que mantinha dentro dele, acho que a quantidade da marca está tão ruim, que a garantia é só de 6 meses, significa que estão produzindo produtos descartáveis fazendo o consumidor sempre ter que gastar, tenho ligado ao lado dele uma geladeira Brastemp comprada em 2014, nunca teve problema, a pergunta, será que esse modelo tem um problema crônico? Preciso do freezer como vou fazer? Trocar o compressor novamente e nem um ano de uso ter que trocar denovo? Tem algum solução, um outro modelo menos problemático
Compartilhe
Resposta da empresa
07/10/2025 às 10:38
Olá, Rogério.
Obrigado pelo seu contato. Encaminhamos sua mensagem para nosso setor de suporte. Entraremos em contato o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Embraco.
Réplica da empresa
13/10/2025 às 10:23
Olá, Rogério.
Lamentamos o ocorrido. Uma eventual falha do compressor pode acontecer por diversos fatores externos ao produto, como tensão da rede elétrica ou instalação. Também gostaríamos de ressaltar que questões sobre garantia de produtos Embraco são tratadas diretamente com a loja onde foi realizada a compra, mediante apresentação do produto e nota fiscal, seguindo todas as regras do Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente,
Equipe Embraco.
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 10:52
O segundo compressor do mesmo modelo deu problema em menos de um ano, de fosse assim a geladeira, o purificador teria queimado também por favor externo. Um verdadeiro descanso com o consumidor, produtos cada vez mais descartáveis, e uma resposta extremamente vaga
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 18:58
Não se quer responderam meus questionamentos, é a única que fabrica compressor, faz o que quer
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0