Motor Embraco - consumidor não tem acesso a telefones para reclamações

Respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 11:29
ID: 247866385
Adquiri um motor de geladeira fabricado pela Embraco (Modelo R600 1/5 EM2P70CLP 220v), vendido pelo Magazine Luiza, com Nota Fiscal emitida em *****. O motor parou de funcionar em *****. Segundo a lei o produto tem garantia de seis meses. Este prazo ainda está vigente, contudo não é possível localizar o telefone do SAC da empresa ou outra forma de contato que permita fazer os acertos necessários ao concerto ou troca do mesmo. Ao tentar acessar os endereços de contato da Embraco só encontrei a mensagem "[Editado pelo Reclame Aqui]".
Tive que procurar a loja que intermediou a compra, mas a resposta que recebi foi responsabilizando a tensão elétrica pela avaria do motor. Aguardo solução do problema.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:16
Olá Oswalcir,
Agradecemos sua mensagem. Identificamos o protocolo ***** no nosso sistema de fale conosco. Seguiremos o seu atendimento através daquele canal.
Atenciosamente,
Equipe Embraco