Embraco

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Rio de Janeiro - RJ

28/10/2025 às 18:44

ID: 230479793

Comprei na data de ontem um motor Embraco na loja FRIOLAR, em Campo Grande RJ. Após a instalação, constatei que o motor apresentava defeito. Solicitei a troca do produto diretamente na loja, porém fui informado de que seria necessário aguardar a autorização do fornecedor, uma vez que a etiqueta do motor apresentava uma leve queima em uma das pontas.
O pedido de garantia foi realizado às 9h30 da manhã, e até o fechamento da loja (18h00) não obtive qualquer retorno, o que prejudicou o andamento do meu trabalho e afetou o bem-estar da minha cliente, que continua sem geladeira aguardando o conserto.
Ressalto que, no processo de fabricação, os fabricantes têm colocado as etiquetas próximas à área que sofre aquecimento no momento da solda do motor, o que naturalmente pode causar pequenas marcas ou queimaduras no adesivo. Durante a instalação, observei que o motor não funcionava corretamente, comprovando o defeito de fabricação.
É importante destacar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o produto não pode ter a identificação principal ilegível, o que não ocorre neste caso, pois as informações essenciais permanecem visíveis e legíveis.Não se justifica, sendo de direito do consumidor receber a substituição do produto defeituoso dentro do prazo de garantia.