Problema com motor na garantia e falta de retorno da empresa para solução
Em réplica
Salvador - BA
03/06/2026 às 16:08
ID: 250466119
Um absurdo esse empresa, comprei um motor dessa empresa o motor na garantia apresentou problema e ninguém resolver não tem telefone, só um site que temos que manda mensagem e eles nunca dá retorno desde março venho tentando acionar a garantia e minha geladeira parada , prejuizo grande sem solução difícil protocolo : *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:48
Olá, Ricardo,
Compreendemos a urgência da sua situação.
Informamos que a sua solicitação vinculada ao protocolo n ***** está com a nossa equipe em uma análise prioritária. Retornaremos assim que possível para a resolução da situação.
Agradecemos a sua paciência e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Embraco
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 21:15
Isso e uma piada,vários meses e vocês com a mesma conversa ,e ainda diz que deu prioridade, um absurdo, se tá na garantia não tem o que fica analisando e sim resolver o problema, como e que uma pessoa vai fica mais d eE meses esperando resposta com a geladeira parada. Vocês deveria ter vergonha e fecha essa empresa aja que não tem condições de arca com poa venda ou atender de forma correta o consumidor