A Embracon não disponibiliza o boleto para pgt e depois nos cobra juros por atraso

Question

Inicialmente o boleto chegava impresso no prédio, era simples e fácil de pagar. Depois tiraram o impresso e só vinha por e-mail. Ok, também dava certo. A 3 meses eu não recebo mais o e-mail, assim acabo deixando de pagar na data e me cobraram juros pelo atraso. O pior, eles mandam um monte de e-mails que não me interessam mas o boleto não vem. No site deles também é impossível de gerar, no app já fiz um monte de cadastros e a coisa é travada. Tem ainda o whats que eu mando mensagem e ninguém responde. Enfim, to fazendo isso por que a 3 meses tudo desandou por lá, eu tenho que ficar correndo atrás deles, e ninguém resolve...

Accepted Answer

Olá, Fabio!

Poxa, que pena o transtorno. Já repassamos o seu caso aqui para o nosso time, e eles já solucionaram, mas vou esclarecer por aqui também.

Importante dizer que a atualização cadastral pode ser solicitada pelo próprio inquilino através do e-mail ******* ou através da aba atendimento no App Embracon. Também temos um canal de atendimento via whatsapp para segunda via de boletos que pode ser utilizado para atualização, segue o número:*******. Sempre que precisar também é possível retirar seus boletos via aplicativo.

Sobre a incidência de multas e juros, vimos que não ouve nenhuma cobrança a respeito, já que o boleto foi gerado ainda dentro do prazo.

Sobre gerar o seu boleto de forma impressa, não temos como, pois foi validado em assembleia pela maioria dos condôminos que as taxas seriam enviadas apenas de forma virtual. Se você não está conseguindo visualizar no e-mail, podemos enviar para outro, é só repassar para o nosso time que está em contato com você.

Esperamos que dê tudo certo.

Grande abraço.

A Embracon não disponibiliza o boleto para pgt e depois nos cobra juros por atraso

Resposta da empresa