Boletos não encaminhados

Question

Iniciei a locação de um imóvel cujo condomínio é administrado pela Embracon Condomínios e tive o seguinte problema.
Iniciei meu contrato de locação no mês de fevereiro e alertei desde o mês subsequente, alertei a imobiliária Giacomelli, a qual faz o intermédio da locação, e não tive um retorno até então.
Na data presente, recebi uma mensagem de uma empresa de cobrança, cobrando honorários advocatícios de 20% sobre o valor do condomínio. Não achei justo esta cobrança, uma vez que desde o início alertei de não estar recebendo estes boletos e fizeram pouco caso, me gerando um custo desnecessário por falha na atualização de informações da Embracon.

Accepted Answer

Olá, Carlos!

Poxa, que pena o transtorno. Já repassamos o seu caso aqui para o nosso time que entrará em contato com você para lhe passar as orientações e fazer o seu cadastro para que receba certinho os boletos.

Importante dizer que a atualização cadastral pode ser solicitada pelo próprio inquilino através do e-mail ******* ou através da aba atendimento no App Embracon. Também temos um canal de atendimento via whatsapp para segunda via de boletos que pode ser utilizado para atualização, segue o número:*******. Sempre que precisar também é possível retirar seus boletos via aplicativo.

Sobre a incidência de multas e juros, infelizmente nós como administradora não possuímos autonomia para tratar o assunto. Recomendamos que você procure falar com seu síndico ou com a imobiliária responsável pela gestão do contrato de locação.

Esperamos que dê tudo certo.

Grande abraço.

Boletos não encaminhados

Resposta da empresa