Sem retorno por email, telefones não funcionam
Resolvido
Porto Alegre - RS
23/04/2021 às 10:02
ID: 122929569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde 20/04 solicitando uma certidão negativa de débitos com o condomínio, porém sem sucesso. Primeiro, retornaram meu email alegando que o mês de 03/20 (quando eu ainda nao estava no imovel, portanto pendecia de responsabilidade da proprietaria) está em aberto e, quando eu pedi que me mandasse então apenas o extrato de pagamentos a partir de 04/20 não me retornaram mais!
Os telefones não direcionam para ramal algum e tornou-se impossível receber atendimento!
Preciso dos extratos para sair do imóvel e encerrar o aluguel.
Os emails que contatei foram: ******* e ******* e ambos não me retornam! Procurei canal de ouvidoria no site, também sem sucesso.
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Resposta da empresa
20/05/2021 às 09:18
Olá, Alice! Verificamos com nosso time e foi lhe enviado um e-mail com as instruções para resolver a situação, porém não recebemos mais retorno. Caso ainda precise do documento e não tenha localizado nossa última comunicação, envie um e-mail para ******* que estamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
20/05/2021 às 15:52
Demorado, mas resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7