Não consigo receber o valor do meu consórcio!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

09/06/2021 às 21:17

ID: 125066049

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite!
Estou com um sério problema pois dei um lance e fui contemplada e depois disso começou meu pesadelo, muita burocracia mais do que quando entrei no consórcio! Para tentar facilitar eu quitei o restante do valor que faltava do consórcio para receber o valor total, e mesmo assim já se passaram 30 dias e não consigo receber! A vendedora quando me vendeu o consórcio não me avisou que era tão difícil e burocrático assim para receber! A gerente comercial que está me atendendo tbm não facilita as coisas e sem falar que o valor da minha carta só diminui. Segundo ela cada consulta feita por eles tem uma taxa a ser cobrada! Ao invés de eu receber a mais por causa dos juros e correção , só diminui!
Acho desleal e desonesto.
Troquei ideia com alguns conhecidos e ouvi várias reclamações desse mesmo tipo sobre a empresa Embracon.
Preciso de ajuda para que o valor da minha carta seja liberada com urgência pois a minha cirurgia está marcada e estou contando com o dinheiro do consórcio que é meu por direito!
Aguardo uma ajuda.
Obrigada!

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Resposta da empresa

11/06/2021 às 10:18

Roberta,
Meu nome é Priscilla, eu quem cuido dos processos do Reclame Aqui ;)
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo incomodo, pois prezamos pela excelência nos serviços prestados aos nossos clientes, transmitindo transparência, cordialidade e segurança, pois você é o nosso maior patrimônio!
:)

Estamos acompanhando o atendimento junto a nossa equipe responsável e vamos te retornar o mais rápido possível.

Neste momento, desejo que este recadinho chegue a você e sua família com boa saúde.
Abraços,
Priscilla

Consideração final do consumidor

16/11/2022 às 23:24

Depois da denúncia meu problema foi resolvido graças a Deus.
Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10